Die Rechnung ist geschrieben, alles ist korrekt – und dann gibt es trotzdem Stress mit privat versicherten Patienten*innen. Das ist kräftezehrend und bringt Frust statt Freude in die Praxis. Lässt sich das vermeiden?

Das Grundproblem besteht meist darin, dass private Versicherer Ihre Erstattung nicht unbedingt an der Gebührenordnung für Zahnärzte ausrichten, sondern vielfach Sondertarife und Leistungsausschlüsse die Hauptrolle spielen, wenn es an die Erstattung der Rechnung geht. Und Patienten*innen wissen oft nicht, was sie wirklich versichert haben. Ob gesetzlich Versicherte privat zusatzversichert sind oder es sich um Patienten handelt, die komplett privat versichert sind, spielt hier keine Rolle. Die Probleme sind die gleichen. Wir werden insbesondere folgende Frage klären: Stressfreier Umgang mit Privatpatienten*innen – ist das zu schaffen? Wir wollen Strategien entwickeln, damit es nicht nach Rechnungslegung zu Problemen kommt. Und wenn doch einmal Erstattungsprobleme auftauchen, haben wir Ideen zur Lösung!